| Miércoles, 22 de Febrero de 2012 | TAMAÑO TEXTO   |
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| Preguntas más frecuentes |
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TELEALERTA Cuando necesite ayuda tengo que llegar hasta el teléfono para atenderlo? NO. Una vez que usted apreta el botón, la voz del teleasistente ingresará directamente por el parlante, sin que usted deba desplazarse. Su voz será captada por un micrófono ambiental incorporado al equipo. Si se corta el teléfono, ¿el equipo funciona? NO. El equipo se comunica por la línea de teléfono. En ese caso igualmente el usuario puede comunicarse con la Central de Atención Permanente desde otro teléfono o desde un celular y recibirá el servicio por vía telefónica tradicional. De todas formas, el equipo envía un reporte regular para indicar que está funcionando correctamente y su falta es detectada por los sistemas informáticos de Contigo. Para una mayor seguridad, nuestros técnicos lo asisirán para registrar el número de Contigo en la memoria de los celulares y como “acceso rápido”. Si se corta la electricidad, ¿el equipo funciona? SI, siempre y cuando tenga batería. Si la misma se está agotando el equipo avisa con una señal sonora y lumínica. Si no encuentro el pulsador inalámbrico, ¿puedo solicitar ayuda de otra manera? SI, el equipo tiene 2 botones en el frente: Asistencia y Emergencia. El primero es para solicitar información o ayuda sin urgencia, el segundo para alertar una emergencia. También, obviamente puede llamarnos desde un teléfono común o desde su celular. Cuando aprieto el botón, gasto pulsos telefónicos? SI, como toda vez que utiliza su teléfono. Consume el equivalente a una llamada local. Si estoy en la calle y aprieto el pulsador, recibiré asistencia? NO. El pulsador es para uso domiciliario. Si se encuentra en otro lado, nos puede llamar por teléfono y podrá recibir idéntico servicio. Recuerde que Contigo cuenta con datos que usted nos suministró que pueden resultar claves en caso de requerir asistencia médica en la vía pública. En caso de emergencia, Contigo me obliga a utilizar algún servicio de ambulancias en particular? NO. Contigo activa el servicio de emergencias que el beneficiario indique en el contrato por su cuenta y orden (Empresas de medicina prepaga, obras sociales, empresas de ambulancias) o contacta servicios públicos de emergencias tipo SAME, bomberos, policía, defensa civil, entre otros; además de contactar a las personas que usted nos indicó en el momento del contrato. |
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